Conditions générales de vente
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par Rocket Riviera, entreprise de coaching sportif personnalisé. Elles ont pour objet de définir les droits et obligations réciproques de l’entreprise et de ses clients dans le cadre de la vente de programmes de coaching, de suivis personnalisés et d’accompagnements sportifs, en présentiel comme à distance.
Rocket Riviera est une entreprise immatriculée sous le numéro 99028290700015, dont le siège social est situé au 28 rue Franklin Roosevelt 94370 Sucy-en-Brie, représentée par Jérémy Da Fonseca en qualité de président SASU. L’entreprise est joignable à l’adresse email suivante et par téléphone au .
Toute commande ou souscription à un service implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans réserve. Rocket Riviera se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Prestations proposées
Rocket Riviera propose :
– Coaching mensuel (sport, nutrition, mental ou pack 360)
– Packs de séances (5 ou 10 séances individuelles)
– Programmes personnalisés ou standards via application
– Suivi en ligne ou en présentiel (région PACA et ponctuellement à Paris)
– Stages en France
3. Commande et réservation
Les réservations se font :
– Par contact direct (réseaux sociaux, téléphone, email)
– Après validation du devis ou de la proposition commerciale
– Une commande est ferme après réception du paiement
4. Paiement
– Tarifs exprimés en euros TTC
– Moyens acceptés : carte bancaire, virement, espèces
– Les paiements mensuels ne sont pas reconduits automatiquement, sauf accord exprès
– En cas de retard de paiement, Rocket Riviera se réserve le droit de suspendre les prestations.
– En cas de retard supérieur à 15 jours, des pénalités de 10 % et une indemnité forfaitaire de 40 € peuvent être appliquées (conformément à l’article L441-10 du Code de commerce)
5. Droit de rétractation (commandes à distance uniquement)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la validation de la commande.
Le client peut exercer ce droit en adressant une demande écrite à l’adresse email indiquée ci-dessus.
Exécution anticipée : En validant la commande, le client reconnaît expressément que l’exécution des prestations peut débuter avant la fin du délai de rétractation. En cas de rétractation dans ce délai, Rocket Riviera est en droit de facturer les prestations déjà fournies (séances effectuées, suivi engagé, contenus transmis).
6. Annulation et report
– Toute séance annulée moins de 24h avant l’horaire prévu est due intégralement, sauf cas de force majeure (justificatif requis)
– Les reports sont possibles avec un préavis de 24h minimum et sous réserve de disponibilité
– Les cartes de séances sont valables 12 mois à compter de la date d’achat
– Aucun remboursement ne sera effectué une fois un pack ou un programme commencé
7. Engagement et abonnements
– Les abonnements mensuels sont valables pour 1 mois calendaire, non remboursables une fois commencés
– Si un engagement de plusieurs mois est prévu (sur devis ou contrat), un échéancier peut être proposé
– Le client peut mettre fin à un abonnement sans engagement avec un préavis de 7 jours avant la prochaine échéance
8. Responsabilité et conditions physiques
– Le client certifie être en condition physique et mentale compatible avec la pratique du coaching
– Un certificat médical peut être exigé à l’inscription
– Rocket Riviera ne peut être tenue responsable d’éventuels accidents, blessures ou aggravations d’état de santé liés à une exécution incorrecte, à une négligence du client ou à une pathologie non signalée
– En cas de doute, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant de commencer un programme
9. Propriété intellectuelle
Tous les supports, contenus, vidéos, documents ou programmes fournis dans le cadre des prestations restent la propriété exclusive de Rocket Riviera.
Toute reproduction, diffusion, transmission, ou revente est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Données personnelles
Rocket Riviera collecte uniquement les données nécessaires à la relation client et à la réalisation des prestations.
Les données sont traitées conformément au RGPD. Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression par email à : .
11. Force majeure
Rocket Riviera ne saurait être tenue responsable en cas d’impossibilité de réaliser une prestation due à un cas de force majeure : maladie, blessure, catastrophe naturelle, panne technique grave, etc. Un report ou un avoir pourra alors être proposé.
12. Réclamation et litige
En cas de réclamation, le client peut contacter Rocket Riviera à l’adresse email indiquée. Une solution amiable sera recherchée prioritairement.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client a également droit à un recours gratuit à un médiateur de la consommation.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, le tribunal compétent est celui du domicile du client.
En cas de litige avec un professionnel, le tribunal compétent est celui du siège social de Rocket Riviera.
14. Remises et offres commerciales
Des remises ponctuelles ou offres promotionnelles peuvent être appliquées à la discrétion de Rocket Riviera. Elles ne sont valables que pour la période ou la clientèle indiquée, et ne peuvent en aucun cas être exigées en dehors des conditions prévues. Ces remises ne sont pas rétroactives.